Поменять Билет

Правила переноса билетов театра Karlsson Haus

Заявка на возврат или перенос билетов должна быть отправлена до даты проведения спектакля.

• Вы можете перенести билеты не позднее, чем за сутки до спектакля;
• Перенос билетов осуществляется только по заявке, отправленной на электронную почту karlsson.bilet@gmail.com;
• К письму необходимо приложить фото или скан ваших билетов;
• Если вы знаете, на какую дату и время вы хотите сделать перенос, укажите это в письме;
• Мы вам ответим в течение двух дней;
• Перенос осуществляется только один раз;
• При отказе Покупателя от посещения спектакля средства за перенесенные билеты не возвращаются;
• Задать дополнительные вопросы вы можете по телефону 309-56-01.

Правила возврата билетов театра Karlsson Haus

Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 18.07. 2019 №193 – ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре».

2. Условия возврата денежных средств.

2.1. Возврат денежных средств за Билеты:

• При полной отмене Мероприятия, по обстоятельствам, независящим от Покупателя, независимо от даты отмены - 100% от стоимости Билета(-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия не позднее чем за 10 (десять) дней до даты его проведения, указанной на Билете - 100% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 5 (пять) дней до даты его проведения, указанной на Билете - 50% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее чем за 5 (пять), но не позднее чем за 3 (три) дня до даты его проведения, указанной на Билете - 30% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.
• При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее чем за 3 (три) дня до даты его проведения, указанной на Билете — 0 % от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

2.2. Во всех вышеперечисленных случаях, указанных в п.2.1. настоящих Правил, возврат стоимости билетов осуществляется с удержанием стоимости комиссии билетных операторов за осуществление операций при оплате Покупателем билетов, а также комиссии платежной системы за осуществление операций при оплате, использованной Покупателем Билетов при заключении Договора купли-продажи.

2.3. Комиссия за осуществление операций по оплате Билетов возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

2.4. Отдельные случаи возврата Билетов

2.4.1. Денежные средства за Билеты, приобретенные Покупателем на специальных условиях (спецпредложения, акции) подлежат возврату только при отмене такого Мероприятия. В иных случаях, билеты, приобретенные на специальных условиях (спецпредложения, акции), возврату не подлежат. При отказе от посещения такого Мероприятия, стоимость таких билетов Покупателю не компенсируется, за исключением отдельных случаев, установленных Театром, от участия в котором отказывается Покупатель.

2.4.2. В случае, когда Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие, не сможет посетить Мероприятие в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, покупателю компенсируется 100% стоимости билета.

Для оформления возврата:

• Билетов, купленных через сайт театра перейдите по ссылке и следуйте инструкции;
• Билетов купленных в кассе театра и в кассах билетных операторов (ДТЗК (Билетер) и Софит) необходимо прийти в кассу театра с оригиналами бланков билетов, паспортом и написать заявление на возврат денежных средств;
• Электронных билетов, купленных он-лайн через сайты партнеров театра (bileter.ru, kassir.ru, yandex и т.д.) необходимо обратиться по месту их приобретения.

С уважением,
Администрация театра Karlsson Haus